Widerrufs- und Kündigungsbelehrung

Stand: 8.6.2026 · Diese Belehrung informiert Sie über Ihr Widerrufsrecht, dessen gesetzlichen Ausschluss bei individuell gefertigten Büchern, Ihre Kündigungsmöglichkeiten sowie unsere Erstattungs- und Gewährleistungsregeln.

1. Widerrufsrecht für das Memsy-Abonnement (Dienstleistung)

Soweit es sich beim Abonnement um einen Dienstleistungsvertrag handelt, steht Ihnen als Verbraucher das nachfolgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – dem Betreiber des Memsy-Dienstes (Quincom Ecommerce, FZCO, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate; E-Mail: hey@memsy.chat) – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich der Dienstleistung erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir im Bestellprozess ausdrücklich ein.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden – verpflichtend ist es nicht.)

2. Ausschluss des Widerrufsrechts für gedruckte Fotobücher

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung der gedruckten Memsy-Fotobücher. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Jedes Memsy-Fotobuch wird aus Fotos zusammengestellt, die Sie und Ihre Familie über WhatsApp geteilt haben, mit einem von Ihnen gewählten Layout, einem von Ihnen bestimmten Titelbild und Cover-Stil und in einer Auflage von einem Exemplar individuell für Sie produziert. Ein Wiederverkauf oder eine anderweitige Verwertung des Buches ist daher technisch und rechtlich ausgeschlossen, weshalb der Gesetzgeber für diese Kategorie von Waren das Widerrufsrecht ausdrücklich nicht vorsieht.

3. Zeitpunkt des Ausschlusses (Cutoff)

Der Ausschluss des Widerrufsrechts für ein konkretes Buch greift ab dem Zeitpunkt, ab dem dieses Buch in die Produktion gegeben wird. Dieser Zeitpunkt ist in der Regel der „Cutoff"-Tag des jeweiligen Abrechnungszyklus, der Ihnen im Nutzerbereich angezeigt wird. Bis zum Cutoff können Sie die Foto-Auswahl ändern, das Titelbild bestimmen oder das Abonnement kündigen, ohne dass für das laufende Buch gedruckt oder abgerechnet wird. Nach dem Cutoff ist eine Änderung oder Stornierung des betreffenden Buches nicht mehr möglich.

4. Kündigung des Abonnements

Ihr Memsy-Abonnement hat keine Mindestlaufzeit. Sie können es jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums über den Nutzerbereich unter „Einstellungen → Abonnement" oder per E-Mail an hey@memsy.chat kündigen. Nach der Kündigung gilt:

• Ein bereits in Produktion befindliches Buch des laufenden Zyklus wird fertiggestellt und an Sie versendet.
• Danach erfolgen keine weiteren Abbuchungen, und es werden keine weiteren Bücher mehr gedruckt.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bereits begonnene Zeiträume werden nicht anteilig erstattet.

Möchten Sie verhindern, dass für den laufenden Zyklus überhaupt ein Buch erstellt wird, kündigen Sie bitte vor dem im Nutzerbereich angezeigten Cutoff-Tag.

5. Gewährleistung bei Druck- oder Versandfehlern

Der Widerrufsausschluss berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Sollte Ihr Buch mit einem Druck-, Binde- oder Materialfehler bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg beschädigt werden, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Nachdruck oder die vollständige Erstattung des auf das betroffene Buch entfallenden Betrags. Schicken Sie uns dafür einfach ein Foto des Mangels an hey@memsy.chat. Ihre weitergehenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Erstattungen: Verfahren und Fristen

Erstattungen erfolgen, soweit sie nach dieser Belehrung oder den gesetzlichen Regelungen geschuldet sind, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, und ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer berechtigten Mitteilung. Die Gutschrift bei Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann je nach Anbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Erstattung schreiben Sie uns jederzeit an hey@memsy.chat; wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Anbieter im Sinne des § 5 DDG: Quincom Ecommerce, FZCO, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Vollständige Angaben im Impressum.