Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 8.6.2026 · Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Memsy. Bitte lesen Sie sie aufmerksam; mit Abschluss eines Abonnements erkennen Sie sie an.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Begriffe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung des unter memsy.app bzw. memsy.chat erreichbaren Dienstes (nachfolgend „Memsy", „wir", „uns") sowie für sämtliche Verträge über den Bezug eines Memsy-Abonnements und die damit verbundene Erstellung und Lieferung individuell gefertigter Fotobücher. Memsy wird von der in unserem Impressum benannten Betreibergesellschaft angeboten; dort finden Sie auch die vollständige Anbieterkennzeichnung mit Firma, Anschrift und Vertretungsberechtigten.

(2) „Kunde" im Sinne dieser AGB ist jeder Verbraucher gemäß § 13 BGB, der mit Memsy einen Vertrag abschließt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Memsy stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Memsy ist ein Abonnementdienst, der in mehreren Schritten ein persönliches Fotobuch erstellt: (a) Memsy sammelt automatisch Fotos aus einer vom Kunden bestimmten WhatsApp-Gruppe oder aus einer direkten WhatsApp-Konversation mit dem Memsy-Dienst; (b) eine algorithmische bzw. KI-gestützte Vorauswahl schlägt die geeignetsten Aufnahmen für das jeweilige Buch vor; (c) der Kunde kann diese Auswahl, die Reihenfolge sowie das Titelbild im Nutzerbereich anpassen; (d) zum Stichtag eines Abrechnungszyklus („Cutoff") wird aus der finalen Auswahl ein druckfertiges Hardcover-Fotobuch erstellt; (e) das Buch wird über einen Druck- und Logistikpartner produziert und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt.

(2) Der Kunde wählt bei Vertragsschluss ein Lieferintervall (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich) sowie einen Buch-Stil (Format, Umschlag, Layout). Die je Stil verfügbaren Spezifikationen, Seitenrahmen und etwaige Aufpreise werden auf der Webseite ausgewiesen.

(3) Die KI-gestützte Vorauswahl ist ein unverbindlicher Vorschlag. Die endgültige inhaltliche Verantwortung für die im Buch enthaltenen Fotos liegt beim Kunden, der die Auswahl bis zum Cutoff prüfen und ändern kann. Memsy schuldet die technische Erstellung und Lieferung des Buches, nicht jedoch ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis der automatischen Vorauswahl.

§ 3 Nutzungsvoraussetzungen

(1) Der Kunde muss volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein. (2) Für die Foto-Erfassung ist ein funktionsfähiges WhatsApp-Konto erforderlich; die Nutzung von WhatsApp unterliegt zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Anbieters, auf die Memsy keinen Einfluss hat. (3) Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Registrierung und im Bestellprozess abgefragten Angaben (insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten) vollständig und richtig zu machen und aktuell zu halten.

§ 4 Zustandekommen des Vertrags und Speicherung des Vertragstexts

(1) Die Darstellung der Abonnements auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. (2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Abonnementvertrags ab. (3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Memsy die Bestellung durch eine Bestätigung (in der Regel per E-Mail) annimmt oder mit der Ausführung beginnt.

(4) Im Rahmen des Bezahlvorgangs bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass die Memsy-Dienstleistung sofort beginnen soll, und nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht für gedruckte Bücher ausgeschlossen ist sowie für die Dienstleistung bei vollständiger Erbringung vorzeitig erlischt (siehe § 8 und Widerrufsbelehrung). (5) Den Vertragstext (Bestelldaten und diese AGB) stellt Memsy dem Kunden in der Bestätigungs-E-Mail bzw. im Nutzerbereich zur Verfügung; eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nicht. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise, Zahlung und Verzug

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite ausgewiesenen Preise. Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt, sowie inklusive Standardversand innerhalb der ausgewiesenen Lieferländer. (2) Die Abrechnung erfolgt im gewählten Intervall im Voraus. Bei mehrmonatigen Intervallen kann die Abrechnung – sofern auf der Webseite so ausgewiesen – in monatlichen Teilbeträgen oder als Gesamtbetrag erfolgen.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten ergänzend dessen Bedingungen für die Zahlungsabwicklung. Memsy speichert keine vollständigen Kartendaten. (4) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Memsy berechtigt, die Leistung bis zum vollständigen Ausgleich auszusetzen und – nach erfolgloser Zahlungsaufforderung – das Abonnement außerordentlich zu kündigen. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.

(5) Rabatt- und Aktionscodes sind nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur nach Maßgabe der jeweiligen Aktionsbedingungen einlösbar; eine nachträgliche Verrechnung oder Barauszahlung ist ausgeschlossen.

§ 6 Abrechnungszyklus, Cutoff und Produktion

(1) Jedem Abrechnungszyklus ist ein Stichtag („Cutoff") zugeordnet, der dem Kunden im Nutzerbereich angezeigt wird. Bis zum Cutoff kann der Kunde Fotos hinzufügen oder entfernen, die Auswahl und Reihenfolge bearbeiten und das Titelbild bestimmen. (2) Mit Erreichen des Cutoffs wird die zu diesem Zeitpunkt vorliegende Auswahl finalisiert und das Buch in Produktion gegeben. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen an dem betreffenden Buch nicht mehr möglich.

(3) Enthält ein Zyklus zum Cutoff zu wenige geeignete Fotos, kann Memsy den Druck verschieben oder den Zyklus aussetzen; der Kunde wird hierüber informiert. (4) Maßgeblich für Produktion und Versand ist die zum Cutoff im Nutzerbereich hinterlegte Lieferadresse. Adressänderungen wirken sich nur auf Bücher aus, die nach der Änderung in Produktion gehen.

§ 7 Laufzeit, Kündigung und Pausieren

(1) Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit und verlängert sich automatisch um das gewählte Intervall, bis es gekündigt wird. (2) Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über den Nutzerbereich („Einstellungen → Abonnement") oder per E-Mail an hey@memsy.chat kündigen. (3) Ein zum Zeitpunkt der Kündigung bereits in Produktion befindliches Buch wird fertiggestellt und versendet; danach erfolgen keine weiteren Abbuchungen oder Drucke. (4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Einzelheiten zur Kündigung enthält die Kündigungs- und Widerrufsbelehrung.

§ 8 Widerrufsrecht und Ausschluss

(1) Verbrauchern steht für den Abschluss des Abonnements grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. (2) Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht für die Lieferung der gedruckten Memsy-Fotobücher, da diese nicht vorgefertigt sind und für ihre Herstellung eine individuelle Auswahl und Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Sobald ein Buch in Produktion gegeben wurde, sind Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

(3) Hinsichtlich der Memsy-Dienstleistung (Auswahl, Speicherung und Verarbeitung der Fotos) erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Memsy mit der Erbringung begonnen hat. (4) Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.

§ 9 Lieferung, Versand und Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb der auf der Webseite ausgewiesenen Lieferländer. (2) Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen mit der Übergabe des Buches an den Druck- und Logistikpartner. Geringfügige Abweichungen, etwa durch Produktions- oder Zustellzeiten Dritter, berechtigen nicht zum Rücktritt, soweit sie zumutbar sind. (3) Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe an den Kunden über (§ 475 Abs. 2 BGB).

§ 10 Mängel und Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. (2) Ergänzend gewährt Memsy bei Druck-, Binde- oder Transportschäden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach Wahl des Kunden einen kostenlosen Nachdruck oder die vollständige Erstattung des auf das betroffene Buch entfallenden Betrags. (3) Der Kunde wird gebeten, einen Mangel mit einem Foto an hey@memsy.chat zu melden; dies erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch nicht Voraussetzung der gesetzlichen Rechte.

§ 11 Nutzungsrechte, Rechte Dritter und Freistellung

(1) Der Kunde versichert, an allen über WhatsApp geteilten und für die Produktion verwendeten Bildern die erforderlichen Rechte zu besitzen und über die Einwilligung sämtlicher abgebildeter Personen zu verfügen, bei Minderjährigen insbesondere über die Einwilligung der Erziehungsberechtigten. (2) Memsy erwirbt an den bereitgestellten Bildern keine eigenen Verwertungsrechte und nutzt diese ausschließlich zur Vertragserfüllung. (3) Der Kunde stellt Memsy von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Zusicherungen beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 12 Pflichten des Kunden und zulässige Inhalte

(1) Der Kunde darf keine rechtswidrigen, rechteverletzenden, beleidigenden, gewaltverherrlichenden oder sexualisierten Inhalte, insbesondere keine Darstellungen Minderjähriger in sexualisierter Weise, bereitstellen. (2) Hochgeladene Bilder werden automatisiert auf unzulässige Inhalte geprüft. Memsy ist berechtigt, offensichtlich unzulässige Inhalte von der Verarbeitung auszuschließen und – soweit gesetzlich vorgeschrieben – den zuständigen Stellen zu melden. (3) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann Memsy den Vertrag außerordentlich kündigen.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten und Fotos richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Diese informiert insbesondere über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie über die Rechte der betroffenen Personen.

§ 14 Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

(1) Memsy bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dritten (z. B. WhatsApp, Zahlungs-, Druck- oder Logistikdienstleistern) oder Fälle höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. (2) Memsy ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln und Funktionen anzupassen, solange der vertragliche Kernnutzen – die regelmäßige Erstellung und Lieferung eines Fotobuchs – erhalten bleibt.

§ 15 Haftung

(1) Memsy haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (4) Eine Haftung für den Verlust von Daten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Sicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

§ 16 Änderung dieser AGB

Memsy kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist oder nutzt er den Dienst danach weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Anderenfalls kann jede Seite zum Wirksamkeitszeitpunkt der Änderung kündigen.

§ 17 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Memsy ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. (2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. (3) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht; Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

Diensteanbieter im Sinne des § 5 DDG: Quincom Ecommerce, FZCO, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Die vollständige Anbieterkennzeichnung finden Sie im Impressum.